Politique de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner les produits conformément à notre politique décrite ci-dessous.

Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Conditions de Retour
Pour être éligible au remboursement, le produit doit être intact, avec toutes ses étiquettes et accessoires d’origine. Les produits doivent être retournés dans leur conditionnement d’origine, non ouverts et non endommagés.

Produits Non Remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, notamment les produits d’hygiène intime et les produits de soins personnels ouverts.

Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande original et la raison du retour.

Traitement du Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de votre article retourné. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement original.

Délai de Remboursement
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Le crédit sera appliqué dans un certain délai, selon la politique de votre émetteur de carte.

Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons un retour et vous enverrons un article de remplacement dès que possible.

Retards ou Remboursements Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Articles en Solde
Seuls les articles à prix standard peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés que s’ils sont défectueux.

Retour de Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Un certificat cadeau vous sera envoyé une fois l’article retourné reçu.

Frais de Retour
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.